En Otero Estudio nos importa tu experiencia de principio a fin. Aquí encontrarás todo lo que necesitas saber sobre el manejo de tu información y nuestras condiciones de cambio y reembolso.
Última actualización: mayo de 2025
Al realizar un pedido, cotización o suscribirte a nuestro boletín, recopilamos únicamente la información necesaria para atender tu solicitud:
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Tus datos personales no son vendidos, cedidos ni compartidos con terceros con fines comerciales. Solo los utilizamos para gestionar tu pedido y brindarte atención personalizada. Los formularios de contacto y pedidos son procesados a través de Formspree, un servicio seguro de gestión de formularios que cumple con estándares internacionales de protección de datos.
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Tienes derecho a conocer, actualizar, rectificar o solicitar la eliminación de tus datos personales en cualquier momento. Para hacerlo, escríbenos a nata@oteroestudio.com.
Si tienes preguntas sobre el manejo de tu información, puedes contactarnos en cualquier momento a través de nata@oteroestudio.com o por WhatsApp al +57 301 236 1910.
Última actualización: mayo de 2025
Dado que todos nuestros cuadernos bordados y fotobordados son elaborados a mano con especificaciones únicas e irrepetibles según tu pedido (nombre, diseño, colores, tela), no aplican devoluciones ni reembolsos por cambio de decisión una vez confirmada la producción.
Por esta razón, te pedimos revisar muy bien los detalles de tu pedido antes de confirmarlo. Siempre te enviamos una vista previa o confirmación escrita antes de comenzar la producción.
Si recibes un producto con un defecto en el bordado o daño físico causado durante el proceso de producción o envío, tienes 48 horas a partir de la recepción para reportarlo con fotografías al correo nata@oteroestudio.com o por WhatsApp.
En estos casos ofrecemos:
Los productos digitales (kits descargables, plantillas PDF) no tienen reembolso una vez descargados, ya que su entrega es inmediata. Si tienes un problema técnico con tu descarga, escríbenos y lo resolvemos.
Para pedidos en volumen (10 unidades o más), las condiciones de reembolso se acuerdan de forma individual en el proceso de cotización. Siempre firmamos un acuerdo previo con los detalles del pedido.
Los costos de envío no son reembolsables, salvo en casos donde el error sea nuestro (producto equivocado o defectuoso). El envío de reposición corre por nuestra cuenta en dichos casos.
Escríbenos a nata@oteroestudio.com o por WhatsApp al +57 301 236 1910 con:
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